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Blockade #31 · Ownership
Das Ja-Sager-Syndrom
Die Diagnose: Die künstliche Harmonie
Blockade #31 · Ownership
Das Ja-Sager-Syndrom
Die Diagnose: Die künstliche Harmonie
Das Tanker-Verhalten
Widerspruch gilt als Loyalitätsproblem - und so verstummen die Stimmen, die das System vor Fehlern schützen könnten.
Was im Alltag passiert
- Die Norm ist Konsens: Wer zustimmt, wird als Teamplayer wahrgenommen. Wer widerspricht, als schwierig.
- Kritische Meinungen werden in den Flur verlagert - das Meeting entscheidet, der Flur beurteilt.
- Führungskräfte, die Harmonie signalisieren wollen, unterdrücken Dissens aktiv - durch Körpersprache, Unterbrechen oder Ignorieren.
- Je höher die Hierarchie, desto weniger Gegenstimmen - nicht weil die Führung besser entscheidet, sondern weil niemand mehr widerspricht.
Das Warnsignal
Das Meeting nach dem Meeting
Im Meeting stimmt jeder zu - fünf Minuten später im Flur hört man die echte Einschätzung.
Daran erkennt ihr es noch
- Nach dem Meeting gibt es keine Rückfragen oder Einwände - und die Umsetzung stockt, weil alle Bedenken hatten, aber niemand sie geäußert hat.
- Wenn Entscheidungen scheitern, war die Rückmeldung 'eigentlich wussten wir alle, dass das nicht funktioniert.'
- Die lautesten Stimmen in Meetings sind die mit dem höchsten Rang - nicht die mit der besten Einschätzung (HiPPO - Highest Paid Person's Opinion).
- Feedback-Runden nach Meetings zeigen: Die wichtigsten Gedanken wurden nicht geteilt.
Das Octopus-Prinzip
Reibung als Signal
Wenn ein Arm des Octopus Widerstand spürt, sendet er ein Signal - er zieht sich nicht zurück, bevor das Signal gehört wurde.
Konkret heißt das
- Teams brauchen Vertrauen und konstruktiven Konflikt.
- Dissens ist der Weg zum Commitment. Er ist das Frühwarnsystem der Organisation.
- Auseinandersetzung in der Sache ist notwendig, Beziehungskonflikt ist giftig (angenehm unangenehm).
- Loyalität heißt warnen, wenn der Kurs in Richtung Eisberg führt. Schweigen ist illoyal.
- Warum sollten wir es nicht tun?
Octopus-Hacks
So brecht ihr das Muster auf.
- 1Advocatus Diaboli
- 2Flash-Feedback
- 3Pre-Mortem
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